El Mercadólogo, la dimensión humana de su trabajo.

Foto el mercadologo

El trabajo de marketing requiere de los conocimientos técnicos, como cualquier otro oficio, teniendo sin embargo uno de los componentes humanos más retadores ya que el Mercadólogo en sí no vende, lo hace Ventas, no produce, lo hace Producción, no realiza un comercial, lo confecciona la Agencia Publicitaria, por lo que se tiene que valer de las demás áreas para la implementación de sus planes.

Lo anterior marca un alto requerimiento en las competencias de liderazgo, iniciativa, persuasión, perseverancia y capacidad de trato con la gente si se quiere alcanzar el éxito. Como buen líder su capacidad de inspirar a todos los miembros de la empresa será clave, comenzando por los jefes, alta gerencia – consejo directores, que son los encargados de aprobarle la estrategia y presupuesto que propone, hasta los departamentos responsables de la ejecución.

La Inteligencia Emocional será necesaria para sortear las diferentes situaciones, intereses departamentales y luchas de poder personal que se suscitan dentro de las empresas.

Siempre habrá personas que estén a favor o en contra de su proyecto o marca en sí, de la forma como usted lo quiere llevar a cabo, de la cantidad de recursos a emplear o del timing. En estos casos se requiere desarrollar la capacidad de escuchar y contar con la flexibilidad mental para entender los puntos de las demás partes, que en muchas ocasiones son valiosos aportes y nos evitan cometer grandes errores.

Es importante entender las prioridades de las demás áreas, sus indicadores de desempeño y cómo nuestros requerimientos les impactan favorable o desfavorablemente. Igualmente su forma de pensar: por formación académica el químico, el financiero, el ingeniero industrial, el vendedor y el mercadólogo tienen cristales diferentes para ver las cosas y sus soluciones.

Comprender como funciona la naturaleza humana ayudará mucho también. Hay personas que por naturaleza tienen actitud positiva, son claras, decididas, cooperadoras y se comportan de la forma lógica a favor del trabajo en equipo y las buenas causas. Hay otras que por diseño son evasivas, sólo les interesa su beneficio personal y disfrutan de “ponerla difícil” .Son sin embargo todos, como trigo y cizaña, con sus cualidades y defectos, los bueyes con los que tenemos que arar.

Dicho lo anterior el Mercadólogo debe mantener el foco en como hacer que el equipo de su empresa ponga la pasión y la concentración que requiere su marca dentro del portafolio de productos y prioridades que tiene la compañía.  Para ello su comunicación debe ser asertiva, respetando a los demás y siempre con la mente puesta en lo que importa: motivar y darle dirección al equipo para que se logren las cifras de ventas y rentabilidad de su marca.

 

La brújula de los negocios .

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Se imagina ir en el mar sin una brújula, definitivamente no sabrá hacia donde va y será dichoso si llega a algún lugar a salvo.

Es por ello que de la misma manera que uno necesita de la brújula y de equipos de navegación en el mar también en los negocios necesita instrumentos que le orienten para saber cual es su posición y si está navegando el barco de su negocio hacia el Puerto que usted estableció como objetivo.

La brújula en los negocios son los estudios de Mercado que nos indican la participación que tenemos en los clientes o consumidores, clasificados a su vez por grupos sociales, formato de producto y geografía. Estos estudios de por lo menos tres lecturas al año para tener validez, unidos a los estudios de distribución y Top of Mind (recordación publicitaria), son los indicadores claves de desempeño contra los que debemos medir la efectividad de nuestros planes de las áreas de mercadeo y ventas.

Igualmente estos estudios nos indicarán el tamaño estimado del Mercado y la evolución de participación de nuestros competidores. Podremos ver qué impacto tuvieron las acciones (promociones, comerciales, actividades puntuales en zonas geográficas) de cada uno de los jugadores , incluyendo las nuestras.

El aumento o disminución del tamaño de Mercado es importante sobre todo en ambientes económicos retadores como los de hoy, donde a pesar de todo hay mercados que crecen y a lo mejor nuestras ventas no, lo que puede ser un indicativo de la reducción de los niveles de inventario de los clientes ó pérdida de participación nuestra , lo cual se nos reflejará en próximas lecturas.

Es importante trabajar con empresas reconocidas en la materia y ver el costo como parte de la inversion, porque de lo contrario podemos colocar mucho dinero en apoyo a nuestras marcas, no lograr los resultados que buscamos y peor aún ver como crecen nuestros competidores.